Retour

Politique de retour

Nos conditions
Nous accepterons votre retour avec plaisir lorsque vous respecterez les points suivants :
• Le retour est demandé dans les 14 jours après la livraison de la commande.
• Le retour autorisé doit parvenir à notre entrepôt dans les 10 jours après avoir rempli le formulaire de retour.
• Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables lorsque le colis revient avec un autre service de transporteur.
• Chaque article n'a pas été utilisé et ne porte aucun signe d'usure.
• Les étiquettes et étiquettes d'origine sont attachées et sont en bon état.
• L'emballage d'origine est inclus et est en bon état. Pour les chaussures et accessoires, il s’agit de la boîte dans laquelle ils ont été initialement emballés.
• Le coût de livraison initial ne sera pas remboursé.
• Les bons ne peuvent être ni retournés ni échangés contre de l'argent.

Remarque : Si nous ne pouvons pas traiter votre remboursement parce que les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, vous en serez informé par notre équipe.

Aucun échange possible — Si vous souhaitez avoir une autre pièce/taille, nous vous suggérons de passer une autre commande sur notre site internet.

Notre promesse
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de chaque article que vous achetez sur rueblanche.com. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article que vous avez acheté, nous accepterons volontiers une demande de remboursement. Notre service : 14 jours pour retourner votre commande - retours gratuits.

un. Retourner vos articles en utilisant notre service de retour gratuit

Remplissez le formulaire de retour placé dans le colis et suivez les instructions de retour.
Les remboursements seront traités dans les 30 jours suivant la réception de vos articles retournés.

Rue Blanche propose des retours gratuits pour les pays de l'UE :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne , Suède, Pays-Bas.

Veuillez noter que pendant les heures de pointe (en particulier pendant les périodes de soldes), tous les retours depuis les Pays-Bas peuvent prendre plus de temps que prévu. Cela peut prendre jusqu'à 1 mois avant d'être remboursé. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions sur votre colis.

b. Retourner vos articles dans une de nos boutiques
Vous ne pouvez pas retourner ou échanger vos articles dans nos boutiques