Termes et conditions
Bienvenue sur notre site www.rueblanche.com
Le site e-commerce www.rueblanche.com est un site de vente en ligne de vêtements et accessoires sous la marque « Rue Blanche » qui appartiennent à RUE BLANCHE SA dont le siège social est en Belgique, Tollaan 97, 1932 Sint-Stevens-Woluwe (numéro de TVA : BE 0429.980.313).
Les présentes conditions générales régissent toute utilisation de rueblanche.com et notamment les offres de produits et les ventes sur ce site Internet. Lorsque vous visitez ce site Web ou achetez un produit sur celui-ci, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions. Veuillez noter que ces termes et conditions peuvent être mis à jour de temps à autre. Nous vous recommandons donc de les lire attentivement chaque fois que vous nous visitez. Rue Blanche n'accepte aucune autre condition générale, sauf si nous en avons convenu autrement par écrit.
1. Confidentialité
Nous collectons et traitons les données personnelles uniquement à des fins spécifiques et légitimes. Nous collectons des données personnelles pour traiter les commandes passées par un client et pour réaliser chaque vente sur ce site Internet, à des fins de marketing, de gestion de la relation client et à des fins statistiques. Dans la mesure du possible, les données seront utilisées sous un format anonyme ou crypté.
Comment utilisons-nous les données personnelles collectées
Les données personnelles que Rue Blanche collecte sont pertinentes et non excessives au regard des finalités pour lesquelles nous les collectons. Lorsque vous commandez sur rueblanche.com, nous collectons certaines données personnelles (par exemple vos nom et prénom, adresse, adresse e-mail, coordonnées et informations de paiement et de carte de crédit) nécessaires pour nous permettre de traiter votre transaction et de livrer votre commande. Ces détails nous permettent de vous offrir une expérience d'achat personnelle.
2. Droit de retourner votre commande
Vous avez le droit de demander le retour des articles que vous avez achetés dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence le lendemain du jour où vous recevez vos articles. Les demandes de retour ne seront pas acceptées passé ce délai.
un. Retourner vos articles en utilisant notre service de retour gratuit
Nous offrons un service de retour gratuit. Par article commandé, vous pouvez indiquer si vous souhaitez le conserver ou le renvoyer pour être remboursé. Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous vous informerons par e-mail et rembourserons automatiquement les articles. Les remboursements seront traités dans les 30 jours suivant la réception de vos articles retournés.
Attention : aucun échange possible ! Si vous souhaitez avoir une autre pièce/taille, nous vous proposons de passer une nouvelle commande sur notre site internet.
b. Retourner vos articles dans un magasin de marque
Dans un premier temps, vous ne pourrez pas retourner ou échanger vos articles dans nos magasins de marque.
Nos conditions :
Nous accepterons votre retour avec plaisir lorsque vous respecterez les points suivants :
- Le retour est enregistré et autorisé par nos soins.
- Nous fournissons au maximum un numéro d'autorisation de retour par commande.
- Les étiquettes et étiquettes d'origine sont attachées et sont en bon état.
- Chaque produit n'a pas été utilisé et ne présente aucun signe d'usure.
- L'emballage d'origine est inclus et est en bon état.
Ce paragraphe ne limite en aucune manière la garantie dont vous bénéficiez en vertu du droit belge si votre produit est défectueux. Nous vous demandons toutefois de nous informer dans un délai de deux mois si un produit est défectueux. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
Chaque partie aura le droit d'annuler une vente en cas de violation substantielle par l'autre partie des présentes conditions générales. Cela signifie par exemple que nous pouvons annuler une vente si vous n'êtes pas un consommateur ou si votre paiement est, ou semble être, frauduleux.
3. Informations sur le produit
Nous avons fait tout notre possible pour garantir que les couleurs et les descriptions de nos produits soient aussi précises que possible. Cependant, sachez que la qualité de l'image et des couleurs peut varier en fonction de votre écran et que nous ne pouvons pas garantir que votre écran reflète fidèlement toutes les caractéristiques du produit réel.
Vous trouverez une description du produit (couleur, taille, type de produit, etc.) et des photographies numériques avec chaque produit. Tous les prix sont en euros et incluent la TVA mais excluent les frais de livraison. Les prix peuvent changer. Veuillez vérifier le prix applicable annoncé au moment où vous passez une commande.
- rueblanche.com vend ses produits uniquement aux consommateurs. Cela signifie que si vous êtes un particulier qui a l'intention d'acheter un produit non pas pour un usage personnel mais, par exemple, pour le revendre ou si vous êtes une entreprise, vous ne pouvez pas passer de commande et nous ne vous vendrons pas nos produits.
- Une vente ferme entre vous en tant que consommateur et rueblanche.com en tant que vendeur, régie par les présentes conditions générales, est conclue lorsque vous passez une commande sur ce site Internet. Votre commande sera considérée comme passée lorsque vous aurez terminé la dernière étape du processus de commande.
- En soumettant une commande, vous acceptez explicitement d'être irrévocablement lié par ces termes et conditions, y compris toutes les politiques et sous-sections telles que la politique de confidentialité et les sections de retour.
- Dans le cas peu probable où un produit que vous avez commandé ne serait pas disponible, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons une solution alternative (par exemple : livraison ultérieure, échange, remboursement) sans aucun frais pour vous.
- Rue Blanche se réserve le droit d'adapter ou d'annuler une commande dans le cas où les prix ou les réductions ne seraient pas correctement affichés sur le site ou dans le cas où ils n'auraient pas été correctement indiqués sur la facture.
5. Paiements
Après avoir soumis votre commande, vous serez redirigé vers la page de paiement sécurisé de notre site Web et il vous sera demandé de payer votre commande.
Nous acceptons les cartes de crédit et de débit Visa, MasterCard, Maestro.
Dans certains pays, nous pouvons accepter des modes de paiement supplémentaires. Cela sera mentionné sur la page de paiement.
Vous recevrez une confirmation de commande électronique sur votre écran et par e-mail lorsque votre paiement aura été effectué.
6. Droit de révoquer votre commande
Le consommateur a le droit d'informer l'entreprise qu'il souhaite résilier l'achat, sans payer de pénalité ni indiquer de motifs, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison du bien.
7. Propriété intellectuelle
Tout le contenu (images, textes, marques…) de rueblanche.com est protégé par le droit d'auteur et la marque.
Il n'est pas permis d'utiliser, de reproduire ou de distribuer le contenu de ce site Web sans le consentement écrit de rueblanche.com.
8. Copie du contrat
Rue Blanche conserve une copie électronique de votre commande aussi longtemps que la loi l'exige. Si vous souhaitez avoir une copie papier de votre commande, vous pouvez imprimer la « confirmation de commande » qui apparaîtra sur votre écran une fois que vous aurez soumis votre commande et que votre paiement aura été traité. Cette confirmation de commande vous sera également envoyée par e-mail.